返品・キャンセルについて

猫が気に入らなかったら返品OK

カリカリーナの爪とぎは、封を開け使用していても、「猫が気に入らない」ようであれば返品OKです。
少しでも多くの猫ちゃんたちにカリカリーナの快適さを味わっていただきたい。
そんなカリカリーナの気持ちをお届けいたします。

なお、猫ちゃんによっては慣れるまでにお時間がかかることもございますので、「猫が気に入らない」理由での返品は、お届けから１ヶ月経過後より受け付けいたします。

返品に期限はありませんので、置き場所を変えたり、好むおもちゃや匂いのついている布を置く等、しばらく様子を見ていただくことをおすすめします。

※ご購入から１ヶ月以内の返品、および「猫が気に入らなかった」以外の理由でのお客様都合の返品は、別途返品手数料をいただきます。手数料は商品により異なりますので、フォームよりお問い合わせください。

※返品は以下の条件を満たすものとします。
（「猫が気に入らなかった」以外の理由での、お客様都合の返品の場合も、同様の条件となります）

カリカリーナ公式オンラインショップ(当サイト)で購入した爪とぎ商品
※Amazon、Yahoo!ショッピング、その他ネットショッピングサイト、店舗での購入商品は対象外です。
※カリカリーナピッコラの商品、カリカリーナセレクションの商品、キャンペーン商品、限定商品、micio（ミーチョ）、パーツは対象外となります。
返品の際の送料及び返金時の振込手数料の自己負担
オプション料金返金不可
※名入れ、スワロフスキー、缶バッジのオプション料金はご返金できません。
値引き分の返金不可
お届けから１ヶ月以内の返品、および「猫が気に入らなかった」以外の理由でのお客様都合の返品の場合、返品手数料のご負担

不良品返品の場合

返品期限

不良品の返品は、商品到着7日以内のご連絡を期限とさせていただきます。

返品送料

不良品に該当する場合は当店で負担いたします。

返品の流れ

お問い合わせフォームの「返品について」を選択し、必要項目を入力の上ご連絡ください。
当店からメールでご連絡差し上げます。
商品を返送ください。
宛先：
株式会社カリカリーナ
〒294-0045 千葉県館山市北条1227-1
0470-28-2611
受け取った商品を確認いたします。
銀行振込またはご利用いただいた決済サービスを通じてご返金いたします。

キャンセルについて

出荷準備が始まっていないタイミングであれば対応可能ですのでお問い合わせよりご連絡ください。
状況によってはお受けできかねる場合もありますので、ご了承下さい。

また、下記の商品につきましてはご注文後のキャンセルは不可となります。

キャンペーン商品
限定商品
カリカリーナピッコラの商品
カリカリーナセレクションの商品
名入れオプション
缶バッジオプション
スワロフスキーオプション

ご不明点がありましたら、下記までご連絡ください。

0470-28-2611（平日9時～17時）
shop@caricarina.com